Service après-vente

Notre SAV est assuré par une équipe d’ingénieurs et techniciens qui individuellement et ensemble possèdent l’expertise nécessaire pour couvrir tous les domaines techniques associés à nos machines.

Points clefs

Dépanner les sous ensembles conçus par PLASSYS
Dépanner également la plupart des composants produits par nos fournisseurs et intégrés par PLASSYS de sorte que le temps et le coût de réparation sont très appréciés par nos clients
Une philosophie de réparer le composant défectueux plutôt que de le remplacer systématiquement
Stock de composants les plus courants afin de minimiser les temps d’arrêt machine
Maintenance à distance pour les machine informatisées
Hotline pour le support client
Des contrats de maintenance et des extensions de garanties
Temps de réponse dans le monde entier 48 heures

Critères pris en compte dès la phase de conception

Le remplacement des consommables et le diagnostic de premier niveau doivent pouvoir être effectués par un opérateur sans formation spécifique.
Le dépannage de premier niveau doit pouvoir être effectué par un opérateur sans formation spécifique avec des outils simples et avec le support de la hotline PLASSYS.